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中职学校礼仪教学改革浅谈

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 中职学校礼仪教学改革浅谈 作者:马红 来源:《职业· 中旬》2011 年第 11 期 礼仪课程是中职学生的一门必修课,研究的是人际关系和人们进行社会交流形式的专门知 识及行为规范。同时,它也研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则,正确施展和发挥 因人而异的个人技巧。 当今世界已是一个开放的世界,在市场经济大潮中,交际是一种参与竞争的手段,也是人 们适应对外开放、开拓局面的一种本领。中职学生作为未来的职业人,不仅应具有良好的业务 素质,还应具有丰富的交际礼节常识。一个员工在对外交往中的仪容仪表、言谈举止,不仅表 现了其个人的气质和风度,也代表了企业形象。所以,员工形象是企业精神最重要的体现。员 工形象包括内在、外在形象。外在形象指穿着打扮;内在形象包括言谈举止、待人接物、人际 沟通,这就涉及到礼仪的内容。因此,礼仪教育也应被纳入学校的正规教育。学*礼仪知识, 不仅有助于提高人们的形象,也有助于提高每一个公民的文明程度。 在礼仪课的教学过程中,笔者先后采取了一些新的教学方法和教学手段,取得了良好的效 果。 一、把礼仪教育贯穿于学生日常教育中 礼仪教育是道德教育和素质教育的首要内容,是职业教育的基础。制定教学计划时,从职 业道德、敬业精神和专业素质等方面考虑,要将礼仪教育始终贯穿其中,特别是要贯穿在学生 的日常行为中,帮助学生形成良好的品行,养成良好的行为*惯。 礼仪课是一门应用性很强的技能型课程,教学的目的不仅仅是要求学生掌握相关礼仪知 识,更重要的是使学生把知识在日常生活中变成一种自觉行为。首先,让学生树立良好的个人 形象。无论言谈举止、待人接物,还是服饰、发式、站姿、坐姿和行姿等,都应符合职业人的 要求,在日常行为中要养成讲文明、懂礼貌的好*惯。 一个人行为*惯的养成,不是一朝一夕的事。所以,在传授知识的基础上,要加强训练, 才能使学生学以致用,身体力行。训练时,主要做到以下两点:第一,注意训练层次的递进, 即由简单到复杂,由单一到综合,由形似到神似;第二,注意多种方法综合运用,可借助镜 子、摄像或教师演示、录像、图片等。同时,在考核评价方式上,也应进行改革,把课堂考核 与日常考核相结合,把教师评价与学生的自评和学生的互评相结合,把学生的个人考核成绩与 班级考核成绩相结合。 充分发挥共青团和学生会的积极作用,在课余开展健康活泼、丰富多彩的礼仪活动和社会 实践,将礼仪教育与德育教育、素质教育相结合。还应把礼仪教育渗透到专业课程教学之中, 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 贯穿于人才培养的始终,通过人才培养模式、教学内容和课程体系以及教学方法的改革,教育 过程的整体化来实现。这样,既加强了校园的文明建设,又全面提高了学生的素质修养。 二、重视非常态教学,提高学生应变能力 礼仪是指与他人交往的程序、方式以及实施交往时的外在行为规范。这些规范有常态和非 常态之分。常态是指每种礼仪在一般情况下的模式,非常态则是指在异常情况下的模式。职业 学校培养的是能够适应现实社会的实用型人才,所以,教学应重视常态,更要重视非常态。例 如,在年长者与年幼者握手时,通常是年长者先伸手,这就是“尊者者决定法则”。在教学中, 既要讲授常态的礼仪规范,也不能墨守成规,要让学生生动、到位地掌握礼仪知识和礼仪的精 髓。这样,才能在各种异常情况下从容应对,找到最恰当的礼仪规范。 三、重视礼仪规范,加强礼仪修养 礼仪规范了人们在社会交往中的言行举止、仪表仪容。在礼仪课教学中,要以“情境教学 法”导入新课内容,创设“问题情境”,通过讲述真实生动的故事,提高学生学*礼仪的积极 性,使学生对学*礼仪产生浓厚的兴趣。 四、“现场教学法”培养学生的职业意识 为了让学生适应未来社会的需要,提高职场的竞争力,笔者学校各专业在最后一个学期开 设了“职场礼仪”课程。在讲到“会议安排、探访、接待、涉外、求职面试”等内容时,笔者带领 学生到公司真实感受业务洽谈、办公室探访、与外国人签约、举行宴会等内容,令学生耳目一 新,收到了意想不到的效果。 五、通过多媒体教学,培养学生创新意识 根据礼仪课程大纲,笔者制作了一整套礼仪课程的“多媒体”课件,也让学生一起参与制 作。通过把教学目标化为一个个学生容易接受的动画和图片,如立姿、坐姿、行姿、接物与递 物等,纠正了过去教师示范动作不规范的缺点,使学生更加生动、直观地理解这些内容,培养 了学生浓厚的学*兴趣和参与意识。 六、重视言传身教,提高教学效果 在礼仪教学中,“言教”重要,“身教”更重要。“言教”是教师在课堂上传授礼仪知识,“身 教”则是指教师在日常生活和工作中以身作则,用实际行动传授礼仪知识。当教师在课堂上灌 输礼仪知识的同时,学生也开始用礼仪的要求和规范评判教师的言谈举止。例如,教师要求学 生接打电话应以“你好”开头,自己同样必须做到。礼仪教师的一言一行,都会对学生产生示范 作用。教师如果不遵循礼仪规范,势必使课堂讲授大打折扣。因此,礼仪教师除了“言教”外, 更应严格要求自己,充分发挥“身教”作用,以提高教学效果。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn (作者单位:北京市供销学校)



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